ENVÍOS Y CAMBIOS.

Boletas y pase Premium

Son digitales: quedan en Mi cuenta apenas se confirma el pago. No necesitan envío.

Cómo recibir tus prendas

• Recoger en la tienda: gratis para todos, en Carrera 65 E # 23 A 26, Guayabal, Medellín, Antioquia, Colombia. Te escribimos cuando tu pedido esté listo.
• Envío a domicilio: $ 20.000 COP. Es gratis si eres miembro Premium con el pase vigente al pagar.
• Enviamos a ciudades principales e intermedias de Colombia. Si vives en otro lugar, escríbenos antes de comprar.
• Despachamos después de que se confirma el pago y te escribimos al correo con el seguimiento y el tiempo estimado de entrega.

Retracto: devolver una compra en línea

Si compraste en línea, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo la prenda en el mismo estado en que la recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolvemos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a tu solicitud.

Garantía legal

Si una prenda llega con un defecto de calidad, escríbenos con fotos y tu número de pedido. Aplicamos la garantía legal del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), que puede ser la reparación, el cambio o la devolución del dinero según el caso.

Cómo pedirlo

Escríbenos a pinapolmed@gmail.com o llámanos al 300 223 1986 con tu número de pedido. También aplican los demás derechos que te da la ley, como la reversión del pago en los casos que ella prevé. Lee también los Términos.