PRIVACIDAD.

Esta es la política de tratamiento de datos personales de la tienda en línea de Piñapol. Explica qué datos guardamos, para qué y cómo puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos.

Quién es el responsable

Elkin de Jesús Cano Morales, comerciante, persona natural, NIT 98490761-4, propietario de la marca Piñapol. Dirección: Carrera 65 E # 23 A 26, Guayabal, Medellín, Antioquia, Colombia. Correo: pinapolmed@gmail.com. Teléfono: 300 223 1986.

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: tu correo y tu contraseña. La contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de cuentas; nadie en Piñapol la puede ver. Si nos los das, también tu nombre y tu teléfono.
• Tus compras: tu correo, lo que compraste, el valor y el estado del pago. Para las prendas, además, el nombre, el teléfono, la dirección y la ciudad de entrega.
• Tus boletas y tu membresía: el código de cada boleta, si ya se usó en la puerta, y las fechas de tu pase Premium.
• Del pago: solo la referencia y el resultado que nos informa Wompi. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria los recibe directamente Wompi en su página; nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• En tu navegador: tu carrito y tu sesión iniciada. No usamos herramientas de analítica ni de publicidad.

Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, y aplicar tu descuento de miembro.
• Procesar tus pedidos y pagos, enviarte tus prendas y emitir tus boletas.
• Validar tu entrada en la puerta del evento.
• Responder tus preguntas, cambios y reclamos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias.

No te enviamos publicidad sin tu autorización y no vendemos tus datos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que necesitamos para operar la tienda, que los tratan por cuenta nuestra: Wompi (pagos), Supabase (base de datos y cuentas) y Netlify (alojamiento del sitio). Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. También entregamos datos a una autoridad cuando la ley lo exige.

Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 puedes, sin costo: conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo los usamos; pedir que los borremos o revocar tu autorización, cuando no tengamos el deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu solicitud ante nosotros.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a pinapolmed@gmail.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te lo diremos antes de que venza el plazo y te explicaremos por qué.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta y mientras los necesitemos para lo que se explica arriba. Los registros de compras y pagos los conservamos el tiempo que exigen las normas contables y tributarias. Puedes pedir que borremos tu cuenta escribiéndonos.

Tu autorización

Al crear tu cuenta o hacer una compra marcas una casilla con la que nos autorizas a tratar tus datos como se explica aquí. Guardamos la fecha y la versión de esta política que aceptaste.

Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Lee también los Términos.